信頼できるリフォーム会社の選び方を解説

会社の系列や実績を見ると、ある程度の特色を判断することができる。建設会社や工務店の系列なら、建設を得意としているだろうし、マンションデベロッパー系列なら、マンションのリフォームを数多くこなしていることがうかがえる。また、今までに手がけた実績を見てみれば、その会社がデザイン重視のスタイリッシュなリフォームを得意としているのか、設備などを低価格で販売・設置するのをウリにしているのか、といったことも分かるだろう。会社概要にも目を通し、建築士やインテリアコーディネーターといった有資格者がどの程度在籍しているか、建設業の資格を持った会社かどうか、などもチェック。会社概要に「建設許可番号」が明記されていれば、その会社は建設業の許可を得ているということ。大がかりなリフォームを依頼する場合は、建設業の資格を持ったリフォーム会社の方が安心できる。

リフォーム会社の会社概要や担当者の名刺を見ると、様々な資格の名前が連ねてあり、何が何だか分からないという人もいるのではないだろうか。担当者の専門分野や得意分野を見極めるためにも、各種資格の基本的な内容を知っておきたい。リフォーム関連で最も重視される資格は、国家資格である「建築士」。「一級建築士」「二級建築士」「木造建築士」の区別があり、それぞれに設計や工事管理をできる建物の規模が違う。建築士の資格を持っていない人でもリフォームを行うことはできるが、特に大がかりな工事の場合は、有資格者に管理をしてもらった方が安心だ。社団法人など民間の団体によって与えられる資格のなかには、住宅建築の実務経験が10年以上のベテラン技能者を中心とした「増改築相談員」や、マンションのリフォームに特化した「マンションリフォームマネジャー」などがある。内装関連の民間資格には、インテリアに関する幅広い知識を持ち、快適な住空間にするためのアドバイスをしてくれる「インテリアコーディネーター」や、インテリアの企画設計から工事監理までを行う「インテリアプランナー」、キッチン設備に詳しい「キッチンスペシャリスト」などがある。

出来栄えを左右する！？ 営業マンをチェック

リフォーム会社の営業担当者は、単なる窓口としてではなく、時には設計者としての役割を担うことがある。現場での判断力がものをいうリフォーム業界では、建築士などの有資格者が営業を兼ねることが多いのだ。それだけに、営業担当者の良し悪しが、リフォームの出来栄えや満足度を大きく左右することも。
リフォームを成功に導いてくれる営業マンは、心から住む人のことを考え、プロとしてのアドバイスをしてくれるものだ。時間をきちんと守る、車の停め方などの基本的なマナーがよい、といったことはもちろん、こちらの話をじっくりと聞き、メリットとデメリットを正直に教えてくれる担当者は信頼できるといっていいだろう。問題点をきちんと指摘してくれるか、専門知識が豊富かどうかも、営業マンの力量を見極めるポイント。逆に、質問に曖昧な答えばかりを返してきたり、商品を押しつけてきたりする営業担当者には、注意が必要だ。

見積書も、その会社の信頼性を判断するうえで重要な役割を持っている。まずは、見積りの明細に、どの部分のどんな工事に、どういった材料が使われるのかといったことが盛り込まれているかどうかを確認。合計金額だけで詳しい内容が書かれていない場合は、明細の提出を求めよう。しっかりとした会社なら、工事の名称や仕様、材質、単価、数量などが明確に記された明細書を用意してくれるはずだ。キッチンなどの設備機器は、希望の商品と異なっていないか、品番まで細かくチェック。疑問点があれば質問し、納得のいく説明がされるかも判断のポイントとなる。可能なら図面と照合し、工事の場所や面積が妥当かどうかも確認してみよう。リフォームにかかるお金や工事の流れが、より具体的にイメージできる。金額が高いか安いかだけではなく、その内容までしっかりと把握しておくことが大切だ。

引渡後10年間は瑕疵担保責任が適用される新築住宅と違い、リフォームには法律で定められた明確な保証制度がない。完成後の保証については、各リフォーム会社の裁量に委ねられているのが現状だ。工事が完了した後で、漏水やひび割れ、設備機器の不具合などが見つかったという例もあるので、アフターサービスや保証期間については、事前にしっかりと確認しておきたい。良心的な会社なら、明らかに工事に問題があった場合は無償で補修を行ってくれることもあるだろうが、基本的にはアフターメンテナンスに関する保証書が用意されていた方が安心といえるだろう。